Naamloze pagina

1. Een medewerker kan zich niet aanmelden.
      Algemeen
      De melding "De beheerder heeft nog niet alle voorbereidingen gedaan" verschijnt.
      Inloggen als Beheerder. Dan kiezen: Inrichten - Fvisem deblokkeren.
      Bij Intro
      Als beheerder kiezen: Inrichten; aanmaken en onderhoud groepen; de groep selecteren en dan kiezen: Inlogblokkades verhelpen.
      Bij de Simulatie
      Bij deze medewerker het wachtwoord van de beheerder ingeven. De aanmeldblokkade wordt dan verwijderd.
      Als het aanmelden bij de simulatie problemen blijft geven, dan kan de tijdregistratie ook worden uitgeschakeld door in de map FvisemBst
      een bestandje GTR.txt te plaatsen. De inhoud van dit bestand is onbelangrijk. Hierbij is wel de exe file van 9-12-2010 (of later) nodig.
2. Fvisem geeft een foutmelding m.b.t. MCI32.OCX of een andere *.OCX of een *.DLL (of soms een andere 'vage' melding).
      De msi-installatie moet nog of opnieuw gedraaid worden op het werkstation.
3. Fvisem geeft aan lcFvisem.fvm en/of bdFvisem.fvm niet te kunnen vinden.
      De snelkoppeling aanpassen. De werkdirectory staat niet (juist) aangegeven.
4. Het afdrukken van meerdere documenten achterelkaar, bijvoorbeeld op de Centrale, gaat niet.
      Een nieuwe printerdriver installeren.
      Een mogelijke oorzaak zou kunnen zijn dat de printerdriver "verouderd" is. (Op 26-09-2008 nog geconstateerd met een vrij nieuwe printer).
      Ook kan een pauze worden ingesteld na het afdrukken van een vast te leggen aantal. (via Beheerder op de Centrale).
5. Het selecteren van de bank lukt niet bij een betaalopdracht aan de bank.
      Een nieuwe exe file voor versie 10 downloaden en plaatsen.
6. In Intro kunnen de opdrachten niet worden gecontroleerd. Fvisem geeft bijv. aan: Geen obv's aanwezig.
      De opdracht(en) eerst vergrendelen! Vanaf versie 8.1 is in Intro het versturen/vergrendelen als verplicht onderdeel ingevoegd.
7. Het inloggen bij een afdeling (of introleerling) lukt niet terwijl alles toch juist lijkt geïnstalleerd te zijn. (Fvisem gaf foutmelding 1 of 3).
      Een mogelijke oplossing: Meer diskruimte beschikbaar stellen voor de gebruikers van Fvisem.
      Mogelijke oorzaak: Er is te weinig ruimte op de harde schijf beschikbaar voor de docent die groepen klaarzet
      Fvisem heeft niet alle bestanden klaargezet en/of Fvisem kan geen tijdelijke bestanden meer aanmaken omdat de ruimte begrensd is.
      Vanzelfsprekend zijn er meerdere oorzaken mogelijk.
8. Betaalopdrachten versturen: responscodes niet bekend.
      Inloggen als Beheerder. Dan kiezen: Extra - Diversen - Bankcodes.
9. De invoerschermen op afdelingen zijn volledig "verminkt".
      Fvisemvtt.mdb (uit FvisemBst) verwijderen als niemand Fvisem gebruikt. Daarna Fvisem opnieuw opstarten.
10. Fvisem geeft de melding dat de printer nog actief is.
      Dit terwijl dat helemaal niet aan de orde is.
      Fvisem blijkt deze melding ook te geven als een afdrukbestand (rpt-file) defect is geraakt.
      U kunt eerst zelf kiezen voor: Afdrukbestanden opnieuw plaatsen. Dit kunt u doen als Beheerder vanuit Inrichten en dan de eerste menuregel.
      Mocht dit niet het juiste resultaat opleveren dan contact opnemen met FVISEM. Een correct afdrukbestand zal geplaatst moeten worden.
11. Fvisem geeft aan dat de printer (nog) bezet is. Fvisem loopt vast.
      Een nieuwe exe file plaatsen. Als Beheerder via Help de printer deblokkeren.
12. Niemand kan inloggen omdat Fvisem aangeeft dat er nog geen bedrijven zijn aangemaakt terwijl er wel bedrijven zijn aangemaakt.
      De beheerder kan bij Inrichten - Aanmaken groepen zien dat er goepen zijn aangemaakt.
      Het bestand bdFvisem.fvm (map: FvsiemBst) is verminkt geraakt. Dit bestand ter reparatie opsturen. Zelf repareren kan ook via Inrichten-Installatie.
13. Error 94 invalid use of Null.
      Kan duiden op een verminkte bdFvisem.fvm of nwFvisem.fvm. Deze bestanden voor reparatie opsturen. Zelf repareren kan ook, zie 12.
      Een andere oorzaak (in de simulatie) kan zijn dat er "verminkte" gebruikers staan geregistreerd. Dit laatste probleem is op te lossen door een
      Fvisem.exe te plaatsen die aangemaakt is op of na 8 februari 2011. Het probleem wordt dan automatisch hersteld.
14. Error 91
      De setup (Fvisem.msi) op het werkstation draaien. Er kan een DLL bestand ontbreken.
15. Fvisem geeft runtime error 20000 (of een hoger nummer).
      Deze error verschijnt soms als een leerling een afdruk op het scherm sluit via het kruisje rechts boven i.p.v. via Close. Heeft te maken met Crystal
      reports (de afdrukrapporten) en niet met Fvisem zelf.
16. Fvisem geeft een andere runtime error.
      Graag het nummer (en de eventueel aangegeven tekst) doorgeven aan Fvisem. Hierbij graag ook aangeven wanneer deze melding precies
      ontstaat. Het hele stappenplan graag aangeven totdat de foutmelding ontstaat.
17. The Microsoft Jet database engine can not open the file ‘..\lcFvisem.fvm’. It is already opened exclusively by another user etc.
      Dit probleem kan met rechten te maken hebben. Maar in enkele gevallen kon het probleem worden opgelost door de snelkoppeling voor Fvisem aan te passen.
      De werkdirectory stond aangegeven als bijv. T:\Fvisem. Dit werd aangepast in het volledige pad, bijv. F:\Data\Kantoor\Fvisem of juist andersom.
      Daarna bleek het probleem opgelost.
18. Fvisem kan een Word- of Exceldocument niet openen, terwijl de programma's zelf wel wil opstarten.
      Dit probleem kan meerdere oorzaken hebben:
      - de bestanden staan niet geïnstalleerd of staan niet op de juiste plaats.
      - in het pad naar de bestanden zit een mapnaam waarin een spatie staat. Dit probleem is helaas NIET op te lossen, tenzij de naam van de map
        aangepast kan worden. (Fvisem zelf maakt geen mappen aan met een spatie in de mapnaam). In het pad naar het programma mag wel een spatie
        voorkomen in een van de mapnamen.